Communautés
Construire une relation responsable avec les communautés
POSEIDON considère le dialogue avec les communautés comme une condition essentielle pour conduire ses activités de manière responsable.
La démarche repose sur l’écoute, la compréhension des attentes locales, le traitement structuré des demandes et la mise en place progressive d’actions utiles aux territoires.
Voir les axes d’action Faire une demandeÉcouter, structurer, répondre
Un cadre de dialogue pour suivre les besoins, les demandes et les actions communautaires.
Notre démarche communautaire
La relation avec les communautés doit être organisée, documentée et suivie dans le temps.
Écouter
Identifier les attentes, préoccupations et besoins exprimés localement.
Documenter
Centraliser les demandes, les échanges et les informations utiles au suivi.
Traiter
Orienter les demandes vers les responsables et procédures appropriés.
Répondre
Assurer un retour clair lorsque les informations et décisions sont validées.
Actions communautaires
Les actions communautaires doivent être présentées avec un statut clair : en étude, en préparation, en cours ou réalisé.
Dialogue territorial
Organiser des échanges avec les représentants locaux, les parties prenantes et les communautés concernées.
Éducation & compétences
Soutenir progressivement les initiatives liées à l’éducation, la formation et le développement des compétences locales.
Emploi local
Favoriser la compréhension des besoins locaux et la montée en compétence lorsque les projets le permettent.
Actions sociales
Présenter les actions sociales validées, avec un niveau d’information maîtrisé et vérifiable.
Communautés locales
Écoute, dialogue, information et traitement des demandes locales.
Autorités & institutions
Coordination réglementaire, territoriale et institutionnelle lorsque nécessaire.
Écoles & associations
Possibilités de coopération éducative, sociale ou territoriale selon validation.
Travailler avec les parties prenantes
La relation communautaire doit s’appuyer sur l’identification des parties prenantes, l’écoute des attentes et la documentation des échanges.
Cette approche permet de mieux comprendre les enjeux locaux et de préparer des réponses cohérentes avec les capacités de l’entreprise.
- Identification des parties prenantes
- Dialogue structuré
- Suivi des échanges
- Réponses validées
Demandes communautaires
Les demandes communautaires doivent être reçues, qualifiées, suivies et orientées vers les interlocuteurs compétents.
Réception
Recevoir la demande avec les informations nécessaires : objet, localisation, contact et contexte.
Qualification
Identifier la nature de la demande : information, proposition, réclamation ou partenariat.
Orientation
Transmettre vers le bon interlocuteur ou service selon la procédure interne.
Suivi
Assurer la traçabilité du traitement et de la réponse validée.
Un dialogue local structuré et responsable
POSEIDON souhaite développer une relation claire, documentée et progressive avec les communautés et parties prenantes locales.